Entrega
Elige la fecha y la hora de entrega que más te convengan, sin coste alguno.
Resumen de las opciones de envío
MERCADO DE BICICLETAS ofrece soluciones de envío adaptadas a todas tus necesidades. Tanto si buscas un envío económico con SEUR, un envío más rápido con GLS o CORREOS, como una solución especialmente fiable y segura a través de un transportista especializado, seguro que encontrarás la solución ideal. También puedes recoger tu pedido directamente en tienda. En esta página encontrarás un resumen de todas las opciones de envío disponibles.
1. Realiza el pedido del producto e indica la forma de envío
2. Recibirás un correo electrónico de confirmación del pedido
3. Espera a que tu pedido llegue al punto de entrega
4. Recoge tu pedido directamente en tu domicilio.
Cambio o devolución de un pedido
Si el producto es de buena calidad, el comprador dispone de un derecho de desistimiento de 14 días a partir de la fecha de cumplimiento del contrato celebrado a distancia.
Para conservar este derecho de desistimiento, el consumidor debe asegurarse de que los productos se mantengan en su estado original. Si el producto se destruye, se daña o queda inservible sin que ello sea culpa suya, el consumidor conserva su derecho de desistimiento. Si el valor del producto ha disminuido como consecuencia de su desembalaje o de la comprobación de su funcionamiento, el consumidor también puede solicitar un reembolso.
No se aceptará la devolución del producto si falta al menos uno de sus componentes:
- El equipo completo;
- un recibo que acredite la compra en la tienda online MERCADO DE BICICLETAS;
- una tarjeta de garantía;
- un informe descriptivo del defecto elaborado por el servicio posventa.
El importe de la mercancía se reembolsará según las condiciones previstas en la legislación vigente.
Preguntas frecuentes - Entrega
El plazo de entrega depende del método de envío y del producto elegido. Se te facilitarán todos los detalles y las posibles fechas de entrega al añadir el producto a la cesta y al finalizar la compra.
Los gastos de envío dependen de la forma de envío elegida. Por defecto, el envío es gratuito.
No, no es necesario que estés presente en el momento de la entrega de tu pedido.
Para ello, indica en el campo «Información adicional» de la página de pago el nombre de la persona autorizada para recibir el pedido y firmar en tu nombre.
Si ya has realizado un pedido sin hacerlo, no te preocupes: solo tienes que ponerte en contacto con nosotros por chat o correo electrónico para modificar esta información, siempre y cuando tu pedido aún no haya sido enviado.
No te preocupes. Seguramente tu pedido está en proceso de envío o en tránsito. Recibirás un correo electrónico en cada etapa hasta la entrega.
No, no realizamos entregas los días festivos. Si la fecha de entrega coincide con un fin de semana o un día festivo, la entrega se aplazará automáticamente al siguiente día laborable.
¡Entendemos tu impaciencia! La forma más rápida de saber la ubicación exacta de tu paquete es utilizar el número de seguimiento que se te facilitó tras el envío.
1- Sigue tu paquete en tiempo real
En cuanto tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico de envío que incluirá:
- Tu número de seguimiento único.
Un enlace directo a la página de seguimiento del transportista.
2- Cómo proceder:
- Busca el correo electrónico de envío (comprueba también tu carpeta de correo no deseado).
Haz clic en el enlace de seguimiento o copia el número de seguimiento en la página web del transportista correspondiente.
De este modo, obtendrás el estado más actualizado de tu envío: en tránsito, en espera en el centro de clasificación, aviso de entrega dejado, etc.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes algún problema o alguna duda que requiera asistencia inmediata, puedes hacer clic en el botón de abajo para chatear en directo con un representante del servicio de atención al cliente.
