Modificar – Cancelar mi pedido

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Siempre puedes cancelar tu pedido si aún no se ha preparado. Para cancelarlo, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente a través del chat o llama a nuestro número. Si tu pedido ya se ha preparado o enviado, basta con rechazarlo o no acudir a recogerlo. Se te abonará el importe tan pronto como el pedido vuelva a nuestros almacenes.

¿Cómo puedo modificar mi pedido?

Solo es posible modificar un pedido si aún no se ha preparado ni enviado.

Modificar tu pedido (Estado: En tramitación)
Si deseas realizar alguna modificación (cambio de talla, de color, añadir o eliminar un artículo, o corregir la dirección), debes actuar con rapidez.
Acción necesaria: Ponte en contacto inmediatamente con nuestro Servicio de Atención al Cliente a través del chat o por teléfono.

¿Por qué mi pedido está pendiente?

Tu pedido está pendiente porque tu pago aún no se ha validado o porque estamos comprobando tu pago. Esta comprobación puede tardar hasta 72 horas. Revisa con atención tu correo electrónico, ya que es posible que se te soliciten documentos acreditativos para confirmar tu pedido y tu identidad.

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